DIFERRO :. Pesquisa de Satisfação

	Pesquisa de Satisfação 1. Qual seu grau de satisfação em relação ao atendimento geral da área comercial? Satisfeito Insatisfeito 2. Qual seu grau de satisfação em relação a facilidade e a qualidade da comunicação com a Diferro? Satisfeito Insatisfeito 3. Qual seu grau de satisfação em relação a disponibilidade de informação, conhecimento e tempo de retorno do departamento técnico? Satisfeito Insatisfeito 4. Qual seu grau de satisfação quanto a agilidade na resolução de problemas? Satisfeito Insatisfeito 5. Qual seu grau de satisfação quanto aos preços e a facilidade de negociação? Satisfeito Insatisfeito 6. Como você avalia o crédito e a cobrança da Diferro? Satisfeito Insatisfeito 7. Qual seu grau de satisfação quanto ao mix de produtos e serviços oferecidos pela Diferro? Satisfeito Insatisfeito 7.1. Há outros produtos/serviços que você gostaria que a Diferro fornecesse? 8. Qual seu grau de satisfação quanto a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela Diferro? Satisfeito Insatisfeito 9. Os prazos de entrega atendem sua necessidade? Satisfeito Insatisfeito 10. Qual seu grau de satisfação quanto a pontualidade das entregas com relação à Diferro? Satisfeito Insatisfeito 10.1. Qual seu grau de satisfação quanto a pontualidade das entregas com relação às transportadoras? Satisfeito Insatisfeito 11. De um modo geral qual seu grau de satisfação com relação a Diferro? Satisfeito Insatisfeito 12. Tem alguma sugestão ou crítica?
pesquisa Unidade CAXIAS DO SUL Rua João Scarpini, 1245. Fone 54 3224.7600 FAX 54 3224.1130 E-mail: diferro@diferro.com.br Unidade PORTO ALEGRE Av. Pátria, 1424. Fone 51 3303.7600 FAX 51 3303.7688 E-mail: vendas.poa@diferro.com.br Unidade JOINVILLE Rua Xavantes, 155. Fone 47 2101.1700 FAX 47 438.0504 E-mail: vendas.joinville@diferro.com.br